Cancelar suscripción y reembolso

Aceptamos cancelaciones de suscripción.

Los clientes tienen derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento después de suscribirse, sin necesidad de cumplir ningún requisito de elegibilidad. Para cancelar la suscripción, inicie sesión en su cuenta personal y haga clic en la esquina superior derecha, vaya a "Plan de Membresía" y cancele su suscripción. Si no encuentra la opción para cancelar la suscripción, le notificaremos por correo electrónico una vez que se complete el proceso. Esté atento a nuestro correo electrónico.

Condiciones de reembolso

Se puede emitir un reembolso si se cancela un plan antes de que finalice el período de facturación y si el servicio no se ha utilizado ni ejecutado. En la medida en que lo permita la ley, si un servicio se ejecuta durante el período de facturación, no se realizará ningún reembolso correspondiente a dicho período.

Política de reembolso

Si no ha utilizado el servicio y ha cumplido con los términos, puede solicitar un reembolso a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción. Todos los reembolsos se abonarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará a su banco emisor en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir su solicitud de devolución o cancelación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su banco emisor para saber cuándo se aplicará el crédito a su cuenta.

Reembolsos retrasados o perdidos (si corresponde)

Si no ha recibido su reembolso, revise su estado de cuenta. El banco puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarlo. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en

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